为切实落实国家适老化政策的相关要求，细致探寻老年人在数字时代遭遇的困境，7月，公管学院老年人数字负担与适老化建设调查暑期实践团先后调研建科大社区、祭台社区、东关社区、仁厚社区、文北一社区，通过问卷与访谈相结合的方式展开调研启动以“老年人数字负担及适老化对策”为核心主题的调研工作。

在各社区，实践团发现，不少老年人在使用智能设备时面临操作难题。即便有一定数字基础的老人，面对系统更新、复杂小程序等也感到吃力；部分老人因身体原因操作不便，加上记不住步骤，往往需要他人协助。

一些社区虽有数字教学活动，但覆盖面和效果有限，部分老人因设备故障不知如何维修，或担心维修问题，导致设备无法正常使用，进一步阻碍了他们融入数字生活。在实践团和老年群体的交谈过程中，发现老年群体在数字时代正面临操作门槛、心理顾虑、外部支持欠缺等多重困境，这些情况在此次走访的社区中具有一定普遍性。

实践团在走访中了解到，多数老年人使用功能单一的老年机，仅少数掌握微信语音等基础数字功能，银行、医院等服务场所成为数字障碍高发区域，部分老年人因依赖现金支付，常面临摊主找零不便的问题；在社保认证等政务服务场景中，部分老年人因肢体协调能力下降导致操作困难，需依赖社区工作人员协助。

此次调研不仅为深入了解老年群体在数字时代的真实处境提供了一手资料，让社会更清晰地看到他们在融入数字生活过程中遇到的具体阻碍，通过聚焦这些现实问题，有助于推动社会各界形成合力，切实改善老年人的数字生活体验，让他们在科技发展的浪潮中不被落下，共享数字时代的便利与红利。

来稿组织：公共管理学院团委